Centro de ayuda

Encuentra respuestas rápidas o escribe a la productora del evento. Montamos este flujo para que puedas contactar al organizador cuando no encuentras la página del evento o si necesitas hablar de devoluciones o cambios — Accessly no decide esas políticas, pero te acerca a quien sí.

Escribir a la productora

Busca el evento por nombre (sirve también si ya pasó o está cancelado). Luego completa el formulario y la productora recibirá tu mensaje.

Mínimo 2 caracteres. Tus compras también aparecen en Mis tickets.

Preguntas frecuentes

Esto puede deberse a lo siguiente:

Tu bandeja está llena. Libera espacio en tu correo. Igual puedes ver tus entradas en cualquier momento entrando a Mis tickets con la misma cuenta con la que compraste.

Error en tu correo al comprar. Si escribiste mal el email, escríbenos a soporte@accessly.cl desde la cuenta correcta si puedes. Por seguridad te pediremos datos para validar la compra antes de reenviar el ticket o el QR.

El mensaje cayó en spam o promociones. Revísalo antes de pedir un reenvío.

¿Necesitas el QR otra vez? Cuando comprobamos tu orden, podemos reenviarte el correo con tus entradas o orientarte. Para temas solo del organizador (cambios de nombre, políticas del evento), usa el formulario de arriba eligiendo el evento.

Accessly no procesa ni autoriza devoluciones. Cada productora define sus políticas y plazos; solo ellas pueden confirmarte un reembolso o un cambio.

Para eso armamos este centro de ayuda: puedes contactar directamente a la productora buscando el evento arriba. Nosotros hacemos de puente técnico (mensaje seguro), pero la decisión sobre devoluciones es siempre del organizador.

Si el evento ya pasó o no lo encuentras en el buscador, revisa Mis tickets y el correo de confirmación de tu compra.

Soporte de la plataforma

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