Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

[Razón Social S.A. / SpA], RUT [XX.XXX.XXX-X], domiciliada en [Dirección, Ciudad, Chile], es la responsable del tratamiento de tus datos personales en la plataforma Accessly. Contacto de privacidad: privacidad@accessly.cl.

2. Datos que recopilamos

• Datos de registro: nombre completo, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Datos de compra: nombre del comprador, correo electrónico, número de teléfono, RUT (para verificación), tipo y cantidad de entradas adquiridas.
• Datos de pago: Accessly no almacena datos de tarjetas bancarias. El procesamiento de pagos lo realizan terceros (Flow, Mercado Pago) bajo sus propias políticas de seguridad.
• Datos de uso: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, fuente de referencia (UTM), fecha y hora de acceso.
• Datos de validación: registros de escaneo de entradas (QR) incluyendo fecha, hora y resultado de la validación.

3. Finalidad del tratamiento

• Gestionar el registro, autenticación y seguridad de cuentas.
• Procesar la compra y entrega de entradas.
• Enviar confirmaciones de compra, recordatorios de eventos y comunicaciones del organizador.
• Atender solicitudes de soporte y reembolsos.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Mejorar la Plataforma mediante análisis agregado y anonimizado de uso.

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se rige por la Ley N.° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile). La base legal es: (a) la ejecución del contrato de compraventa de entradas; (b) el cumplimiento de obligaciones legales; y (c) el interés legítimo de Accessly en operar y mejorar la Plataforma.

5. Terceros que acceden a tus datos

Compartimos datos solo con los proveedores necesarios para operar la Plataforma:

• Supabase Inc. — infraestructura de base de datos y autenticación (EE.UU., servidores en São Paulo).
• Resend Inc. — envío de correos transaccionales (EE.UU.).
• Flow S.A. — procesamiento de pagos (Chile).
• Mercado Pago S.A. — procesamiento de pagos (Argentina/Chile).
• Vercel Inc. — hospedaje de la Plataforma (EE.UU.).

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa y durante el período necesario para cumplir obligaciones legales (mínimo 6 años para registros contables conforme al Código de Comercio chileno). Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento; esto no afecta los registros requeridos por ley.

7. Tus derechos

Conforme a la Ley N.° 19.628 tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines que no sean estrictamente necesarios.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a privacidad@accessly.cl. Responderemos dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción de tu solicitud.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS/TLS), control de acceso por roles, contraseñas almacenadas con hash seguro y políticas de seguridad a nivel de base de datos (Row Level Security). Sin embargo, ningún sistema es 100 % seguro; te recomendamos usar contraseñas únicas y robustas.

9. Cookies y seguimiento

Actualmente Accessly utiliza únicamente cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la sesión. No usamos cookies de seguimiento publicitario ni terceros de analytics con identificación individual.

10. Modificaciones

Podemos actualizar esta política. Si los cambios son significativos, te notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en accessly.cl/privacidad.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: privacidad@accessly.cl.